Nexus - FAQ Devolução de compra
3 min
Criado por Thiago Picolotto em 04/06/2025 09:34
Atualizado por Thiago Picolotto em 01/06/2026 10:59

Devolução de Compra

Este guia tem como objetivo o lançamento de devolução de compras, além de esclarecer algumas dúvidas mais frequentes sobre o lançamento.

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Como realizar uma devolução de compra?
1. Acesso ao modulo de devolução

  • Acesse o modulo de COMPRAS>DEVOLUÇÃO DE COMPRA

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2. Tela de pesquisa da devolução

  • O sistema abrirá a tela de pesquisa de devolução, nela estarão todas as devoluções já realizadas.
  • Na tela de pesquisa da devolução, ao selecionar uma devolução, serão exibidos os ícones:
    • Excluir
    • Detalhes
    • Editar
    • Impressão

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3. Novo lançamento

  • Na tela de pesquisa, clique no botão “+”, localizado no canto inferior da tela, para iniciar um novo lançamento.

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4. Etapa de “Identificação“

  • Ao acessar a etapa de identificação, os campos obrigatórios abaixo devem ser preenchidos para prosseguir com o lançamento
    • Fornecedor
    • Operação

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5.Etapa de “Notas fiscais”

  • Nessa etapa de “Notas fiscais” será informado a nota fiscal que deseja devolver
  • Clique sobre o ícone + para informar a nota que será devolvida
  • Marque a caixa de seleção da nota fiscal
  • Clique em confirmar

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6. Seleção de produtos para devolução

  • Marque a caixa de seleção dos produtos que deseja devolver
  • Será apresentado uma tela para informar:
    •  Local de estoque 
    •  Quantidade

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7. Etapa de "Produtos"

  • Através dessa etapa, também é possível que produtos sejam adicionados, além de:
    • Remover produtos
    • Editar os produtos adicionados
    • Visualizar a tributação do item

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7. Etapa de “Fechamento”

  • Nessa etapa poderá ser visualizado os totais referentes a nota que será emitida, como:
    • Total bruto dos produtos
    • Descontos, acréscimos, frete, seguro, outras despesas acess.
    • Total da nota fiscal
  • Ao clicar sobre a opção de “Dados fiscais”, será listado os totais de impostos que sairão na nota fiscal
    • Valor ICMS
    • Valor de IPI
    • Valor de ICMS ST
    • Valor ICMS diferimento
    • PIS/COFINS
  • No fechamento também será possível adicionar informações na nota fiscal:
    • Observação (obrigatório)
    • Dados do transportador
    • Mensagem fiscal (Opcional)

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8. Etapa de “Financeiro”

  • Informe a forma de pagamento que será utilizada para o reembolso ou abatimento pelo fornecedor.
  • Após preencher os dados, clique em “Adicionar” para incluir a condição de pagamento na devolução.

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9. Finalização Devolução

  • Clique sobre a opção de “Salvar” localizado no canto inferior da tela, para que o processo seja concluído

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